Richtlinie zur Qualitätssicherung
Zweck
Diese Richtlinie beschreibt, wie RODMENA LIMITED die Qualität der von ihr bereitgestellten Software und Beratungsleistungen sichert. Sie beschreibt unsere tatsächliche Praxis und stellt keine Zertifizierung dar.
Unsere Arbeitsweise
- Anforderungen zuerst: Die Arbeit beginnt als schriftliche Spezifikation in EARS-Notation, und was „erledigt“ bedeutet, wird vor Beginn der Arbeit vereinbart.
- Nachverfolgte Arbeit: Jede Anfrage ist ein Ticket mit Akzeptanzkriterien, das vom Status „offen“ bis „geschlossen“ verfolgt wird, mit einem Vermerk im Ticket darüber, wie es verifiziert wurde.
- Automatisierte Tests: Änderungen werden durch automatisierte Tests abgedeckt, die vor einem Release bestanden werden müssen.
- Review: Änderungen werden vor dem Release überprüft.
- Kontinuierliche Integration: Änderungen an unseren Produkten durchlaufen unseren CI-Dienst (ci.rodmena.co.uk), bevor sie veröffentlicht werden können.
- In Produktion verifiziert: Nach einem Release prüfen wir sowohl das, was tatsächlich bereitgestellt wird, als auch den Quellcode.
- Kundenabnahme: Liefergegenstände für Kunden werden anhand der mit dem Kunden vereinbarten Spezifikation abgenommen.
- Lernen aus Fehlern: Wenn etwas schiefgeht, beheben wir die Ursache und halten fest, was wir daraus gelernt haben, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Beschwerden
Ein Kunde, der mit unserer Arbeit unzufrieden ist, kann dies über unseren Weg für Anfragen und Beschwerden vorbringen. Wir bestätigen, untersuchen und beantworten jede Beschwerde.
Überprüfung
Der Director ist für diese Richtlinie zuständig und überprüft sie mindestens jährlich.
Siehe auch unsere Richtlinie zur sicheren Softwareentwicklung.