Seirbheis
Seirbheis agus taic
Mar a tha taic ag obrachadh, mar a bhios sinn a' seòrsachadh chùisean agus mar a thèid ìrean seirbheis aontachadh.
Modail taic
Tha taic a' tighinn gu dìreach bho na h-innleadairean a dhealbhaicheas agus a thogas ar siostaman. Tha uairean taice, targaidean uptime agus geallaidhean freagairt air an suidheachadh a rèir cùmhnant gach cùmhnant gus freagairt air gach obair.
Sianal taic: support@rodmena.co.uk · fòn is SMS: +44 7537 179434.
Mìneachaidhean air cho dona
| Dèinead | Mìneachadh |
|---|---|
| Severity 1: critical | Siostam toraidh sìos no do-chleachdaidh, gun seòladh-obrach sam bith ri fhaighinn |
| Severity 2: major | Lùghdachadh mòr no prìomh ghnìomh air a mhilleadh; dh'fhaodadh fuasgladh sealach a bhith ann |
| Severity 3: minor | Buaidh bheag, mì-ghoireas no cùis sgeadachaidh |
| Severity 4: question | Ceistean mar a nì thu, iarrtasan feart agus sgrìobhainnean |
Tha targaidean cùmhnantail airson freagairt is fuasgladh a rèir ìrean, geallaidhean ùine-obrachaidh agus uairean taic air am mìneachadh anns gach aonta no clàr SLA a thèid a shoidhnigeadh.
Uinneagan cumail suas
Tha cumail suas dealbhaichte air a chlàradh taobh a-muigh uairean gnìomhachais aontaichte far a bheil sin comasach agus thèid ainmeachadh ro-làimh. Faodaidh pasgadh tèarainteachd èiginneach tachairt aig ùine ghoirid, agus thèid fios a chur gu luchd-ceannach.
Cur an gnìomh agus trèanadh
Tòisichidh gach ceangal le plana buileachaidh le raon follaiseach a' còmhdachadh sgrùdadh ailtireachd, cleachdadh, imrich dàta far a bheil feum air, agus trèanadh practaigeach dhan sgioba agaibh. Tha sgrìobhainnean nam pàirt de gach lìbhrigeadh, air an sgrìobhadh gus an urrainn dha na h-innleadairean agaibh an siostam a ruith gun sinne (faic exit & portability).
Inbhe seirbheis beò: am bòrd inbhe air uptime.systems.