Sortie et portabilité
Modalités de sortie
Nos systèmes sont conçus sur des technologies ouvertes et standard, et les clients ne sont pas captifs.
Données dans des formats standard
- Natif PostgreSQL
- Highway stocke les données applicatives et l’état des workflows dans votre base de données PostgreSQL. La sortie consiste en un export de base de données standard (
pg_dump) que toute installation PostgreSQL peut lire. - Formats ouverts
- Tout fournisseur de remplacement compétent peut lire nos exports, fournis au format SQL, CSV ou JSON selon le cas.
- Votre infrastructure
- Lorsque les systèmes fonctionnent sur votre propre infrastructure, les données restent sous votre contrôle à tout moment.
Accompagnement à la migration et à la transition
En cas de résiliation ou d'expiration, nous fournissons un plan de réversibilité convenu couvrant l'export final des données, la transmission de la documentation, des sessions de transfert de connaissances avec votre équipe ou le fournisseur entrant, ainsi que la fermeture progressive des accès. Le contrat définit la période de réversibilité, généralement de 30 à 90 jours selon l'envergure de la prestation, ainsi que les éventuels jours d'assistance.
Certificat de suppression
Après la sortie, nous supprimons les données personnelles et clients que nous détenons, ou nous vous les restituons si vous le préférez, et nous certifions la suppression par écrit sur demande, comme nous nous y sommes engagés dans notre Accord sur le traitement des données.
Questions sur la planification de la sortie : legal@rodmena.co.uk.